В ряде случаев, потребитель имеет право оформить возврат товара если он обнаружил брак, а также в ряде случаев, прописанных в нормативных актах, если товар имеет надлежащее качество.
При возврате необходимо грамотно заполнить учетную документацию. Это производится в ПО 1С:Розница 3.0. Дальше в статье мы расскажем о том, как упростить данный процесс.
В разделе «Продажи» необходимо нажать на кнопку «Возвраты от покупателей».
В приходной накладной, в специальной форме необходимо нажать на кнопку «Создать» и затем выбрать пункт «Возврат от покупателя». Средства возвращаются на счет покупателя тем же способом, которым производилась оплата.
К примеру, при оплате картой, деньги возвращаются на ту же карту. Если клиент требует возврата на другую карту, он должен предоставить письменное объяснение причин перевода денег на другой счет. Это может быть утрата или окончание срока действия. В данном случае, процесс может занять до месяца, и клиент должен быть уведомлен об этом.
Возврат осуществляется и наличными, причем отличается процедура при оформлении день в день и позже. Если она производится в день покупки, то деньги передаются из кассы и данные об этом оформляются в отчетности во время закрытия смены. В том случае, если возврат делается позже, то необходимо оформить заявление от потребителя. Указывается дата совершения покупки, данные по чеку, сумма заказа, а также причина отказа от покупки. Также потребуется предъявление паспорта. Данные будут отражены на главной кассе при оформлении отчетности.
В 1С:Розница указываются данные о покупателе, для новых потребуется создание карточки.
Сверяются данные о товаре, где указываются все его характеристики, количество и стоимость. Для добавления необходимо подобрать товар, добавить его или просканировать штрих-код. После подтверждения данных, выдаются наличные или деньги отправляются на карту.
1С:Розница используется специально для розничных продаж, а также для онлайн-торговли. Ее интерфейс проработан таким образом, чтобы сотрудник мог в одном месте выполнять действия. Причем использовать ПО можно и через облачные сервисы 1С:Fresh.